Procedura: ASSISTENZA A SCUOLE E DIPENDENTI

Liquidazioni e cedolini dal 2013 - Cedolino Unico - Portale NoiPA

Procedura: ASSISTENZA A SCUOLE E DIPENDENTI

Messaggioda Info-Scuole.it » 13/03/2013, 0:30

IL SISTEMA DI ASSISTENZA PER LE SCUOLE:

- Accesso alle funzioni SPT dal portale SIDI - Identità Federata MIUR-MEF (Avviso EDS del 16/05/11)
a) rivolgersi all’assistenza MIUR (numero verde EDS: 800 90 30 80) per tutte le problematiche che riguardano l’abilitazione alle funzioni SPT
b) rivolgersi all’assistenza MEF (numero verde: 800 991 990 o sezione “Assistenza” sul sito NoiPA) per tutte le problematiche che riguardano la funzionalità ed il contenuto delle funzioni SPT. In particolare, ogni malfunzionamento che si evidenza sulla nuova finestra che si è aperta sul browser dopo la selezione della voce di interesse del menù delle applicazioni SPT, deve essere segnalato all’assistenza MEF


- Area Riservata SPT-NoiPA
Entrare (o dal Sidi - SptWeb, o direttamente da NoiPA) nell'Area Riservata di NoiPA con la propria utenza - che sia abilitata al ruolo di RCA o OCA per una scuola.
Nel menu di sx, cliccare su "Strumenti di Lavoro - Gestione accessoria (ex Cedolino Unico)", si entrerà nell'area del Cedolino Unico/Compensi Accessori/Compensi Vari.
In quest'ultima area, in alto a dx cliccare su "ASSISTENZA", che consente, tramite una web form online, l'inserimento e l'inoltro di quesiti.

NOTA:
Tale sistema di assistenza, per il Cedolino Unico pare non funzioni, in quanto l'Help Desk risponde di rivolgersi ai Referenti Regionali:
TESTO E-MAIL:
"Oggetto: Comunicazione di chiusura della richiesta INC00000XXXXXXX
Da: "Help Desk SPT" <[email protected]>
Egr. XXXXXXXX XXXXXXXXX:

con riferimento alla richiesta di assistenza INC00000XXXXXXX da Lei segnalata in
data XX/XX/XX 11:25:48 , la informiamo che

nel rispetto della circolare emanata dal Ministero dell'Istruzione, dell'Università
e della Ricerca - Dipartimento per la programmazione - Direzione Generale per la
Politica Finanziaria e per il Bilancio il 16/05/2011, con oggetto le indicazioni
operative circa il pagamento delle competenze accessorie tramite l'applicativo
Cedolino Unico, gli istituti Scolastici devono inviare le richieste di assistenza
inerenti questioni a carattere giuridico-amministrativo, o relative all'utilizzo
dell'applicativo Spt per la comunicazione delle competenze accessorie, ai referenti
provinciali e regionali indicati dal MIUR. Saranno tali referenti che dovranno
inoltrare, a questo Servizio, le richieste di competenza dell'applicativo del
Cedolino Unico.

Per ulteriori informazioni e/o richieste di chiarimento, può contattare il Servizio
di Assistenza, indicando il numero di riferimento in oggetto, inserendo una nuova
richiesta di assistenza sul Sito SPT (www.spt.mef.gov.it) o sul Portale Stipendi PA
(https://stipendipa.tesoro.it/cedolino/portal) o dalle applicazioni SPT. Solo nel
caso in cui le richieste non siano inerenti al Portale Stipendi PA è anche
possibile telefonare al numero verde 800 991 990 dal lunedì al venerdí dalle ore
8,30 alle ore 13,30.

Si prega di non rispondere a questa e-mail, poiché proveniente da un indirizzo non
abilitato alla risposta.

Cordiali saluti,
il Servizio di Assistenza
"



- Referenti Regionali
da nota Miur n.3980 del 16/05/11:
"Per l’assistenza all’uso dell’applicativo, le scuole potranno rivolgersi ai referenti provinciali e regionali che l’Amministrazione individuerà appositamente e renderà noti a breve. Si raccomanda, per una migliore funzionalità dell’assistenza, di non rivolgersi direttamente al numero verde del SPT.
Per i quesiti di natura giuridico-amministrativo, invece, rimangono validi i canali di assistenza correnti, a cura degli Uffici Scolastici Regionali.
"

da nota MEF-SPT n.94 del 23/06/11:
"...per l’assistenza all’utilizzo delle procedure informatiche per la comunicazione e l’autorizzazione delle competenze accessorie e per i quesiti di natura giuridico-amministrativa, le Istituzioni Scolastiche devono rivolgersi in prima istanza ai referenti per l’assistenza degli Uffici Scolastici Regionali individuati dal MIUR (vedi elenco allegato): ELENCO"


- Ragionerie Territoriali dello Stato (ANCHE PER I DIPENDENTI)
Indirizzi, numeri di telefono ed e-mail di contatto:
http://www.rgs.mef.gov.it/VERSIONE-I/La ... gionerie2/
a destra, scegliere la regione e la provincia.


- Tesoro/NoiPA (ANCHE PER I DIPENDENTI)
Su https://noipa.mef.gov.it/, cliccare sul riquadro ASSISTENZA, si apre una pagina dove ci sono tutte le modalità di contatto:
a) invio messaggio di testo (web form) con alcuni campi pre-compilati;
b) num. verde Tesoro 800 991 990, negli orari stabiliti (questo è il flusso del num. verde: https://noipa.mef.gov.it/flusso-gestione-richieste)
A questo link:
https://noipa.mef.gov.it/group/guest/he ... e-supporto
trovate il supporto per la compilazione del web form.

(NOTA: Dopo aver acceduto all'area riservata di NoiPA con le proprie credenziali, il riquadro ASSISTENZA risulta già pre-compilato con i propri dati)
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